Made on
Tilda
Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты и регулируют порядок оплаты услуг аренды кортов, отмены бронирования и возврата денежных средств в клубе PapaPadel — ПапаПадел ЦСКА (ИП Зенин Сергей Вячеславович).
1.1. Оплата услуг возможна следующими способами (в зависимости от доступности в виджете бронирования на момент оформления заказа):
1.2. Моментом оплаты при онлайн-расчёте считается успешное подтверждение транзакции платёжным сервисом.
1.3. После оплаты Клиент получает подтверждение бронирования в системе FitBase и/или SMS-уведомление на указанный номер телефона.
2.1. Стоимость аренды определяется тарифами, указанными в виджете бронирования на момент подтверждения заказа.
2.2. Базовые тарифы (могут быть изменены — актуальная цена всегда в виджете):
2.3. Исполнитель применяет специальный налоговый режим (АУСН). НДС не начисляется и не предъявляется к уплате, если иное не предусмотрено законодательством на дату оплаты.
2.4. Кассовый чек (или иной фискальный документ) формируется в соответствии с требованиями 54-ФЗ и направляется на контакт, указанный при оплате (email или SMS), либо выдаётся на месте.
3.1. Бронирование считается подтверждённым после успешной оплаты (при предоплате) или после подтверждения в системе бронирования (при оплате на месте — в соответствии с настройками виджета).
3.2. Клиент обязан проверить корректность даты, времени, корта и суммы до завершения оплаты.
4.1. Клиент вправе отменить бронирование через личный кабинет в приложении/виджете FitBase либо направив запрос в Telegram @papa_padel с указанием номера телефона и даты бронирования.
4.2. Условия возврата при отмене:
| Срок отмены до начала аренды | Возврат средств |
|---|---|
| 24 часа и более | 100% уплаченной суммы |
| Менее 24 часов, но более 3 часов | 50% уплаченной суммы |
| 3 часа и менее, а также неявка (no-show) | Возврат не производится |
4.3. При отмене по инициативе Исполнителя (недоступность корта, техническая неисправность, форс-мажор) Клиенту предлагается перенос на другое время либо возврат 100% уплаченной суммы — по выбору Клиента.
5.1. Перенос на другую дату/время возможен не позднее чем за 24 часа до начала аренды — один раз бесплатно, при наличии свободных слотов.
5.2. Запрос на перенос направляется в Telegram @papa_padel или через систему бронирования (если функция доступна).
6.1. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:
6.2. Срок возврата: до 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения основания для возврата. Фактический срок зачисления на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 календарных дней.
6.3. Комиссии платёжных систем при возврате не удерживаются с Клиента, если отмена произошла по вине Исполнителя или в случаях 100% возврата по п. 4.2. При частичном возврате (50%) удержание комиссий не производится — возвращается 50% от суммы, уплаченной Клиентом.
7.1. При ошибочном двойном списании или техническом сбое Клиент направляет обращение в Telegram @papa_padel с указанием даты, суммы и последних 4 цифр карты (при онлайн-оплате).
7.2. Срок рассмотрения претензии — до 10 рабочих дней. Ответ направляется тем же каналом связи.
8.1. Настоящие Правила могут быть изменены Исполнителем. Новая редакция применяется к бронированиям, оформленным после даты публикации изменений. Для ранее оплаченных бронирований действуют Правила на момент оплаты.
8.2. В части, не урегулированной настоящими Правилами, применяются Публичная оферта и законодательство Российской Федерации.